Tämä tarkistuslista auttaa esihenkilöä tunnistamaan toistuvat kompastuskivet, kun arjessa kohtaavat terveyspalvelut, matkustaminen, remontit, juridiikka ja aurinkoenergia. Tavoite on vähentää turhia kustannuksia ja reklamaatioita ilman että päätöksenteko hidastuu. Pidä kirjausmalli samana kaikissa hankinnoissa, jotta vertailu ja jälkiseuranta onnistuvat. Ajanvarauksissa yleinen virhe on epäselvä palvelun laajuus: mitä käynti sisältää, mitä se ei sisällä ja mitä esitietoja tarvitaan. […]